Última actualización: 15 de abril de 2026

Knitido® opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para proporcionarle a usted como cliente una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Knitido® se basa en Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o compartimos datos personales cuando usted visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá en relación con la recopilación, procesamiento y divulgación de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted confirma que ha leído esta Política de Privacidad y que está de acuerdo con la recopilación, uso y divulgación de sus datos tal y como se describe en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o procesamos?

Cuando utilizamos el término "datos personales", nos referimos a información que identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de tal manera que no sea posible identificar o asignar la información a su persona. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de datos personales, incluyendo las inferencias extraídas de dichos datos personales:

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito, añade a la lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicación con nosotros, incluyendo la información que proporcione al comunicarse con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluyendo información sobre el dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los mismos o navega por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, recopilamos los datos cuando, entre otras cosas, crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona sus datos personales de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, recopilamos los datos cuando, entre otras cosas, utiliza su dispositivo, utiliza nuestros productos o servicios, visita nuestro sitio web o mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, recopilamos los datos cuando, entre otras cosas, contratamos a proveedores de servicios para habilitar ciertas tecnologías y cuando ellos recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de qué Servicios utilice, podemos utilizar los datos personales para los siguientes fines:

• Provisión, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios. Esto incluye, entre otras cosas, el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el almacenamiento de sus configuraciones y los artículos en los que está interesado, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de que usted deje reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para ajustar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales para fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad en línea de productos o servicios relacionados con los Servicios u otros sitios web, incluso basándonos en artículos que ha comprado o añadido a su carrito anteriormente, así como otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de proteger las credenciales de inicio de sesión de su cuenta. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle servicio de atención al cliente y Servicios eficaces, responder a sus consultas de forma oportuna y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Razones legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir con la legislación vigente o responder a procesos legales, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o reguladoras, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas, o para hacer cumplir dichos términos y políticas.

¿Cómo compartimos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para fines legítimos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• En el caso de Shopify, se trata de proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Compartimos datos personales con socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing para usted y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en sus actividades en línea en diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitar que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad dirigida y marketing basado en sus actividades en línea en diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos solicita o nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos, o cuando utiliza widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartimos datos personales con nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, por lo que Shopify recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. Los datos que usted envía a los Servicios se comparten con Shopify y con terceros, que pueden estar situados en países distintos al de su residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios para usted. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a través de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos respecto al uso de sus datos personales para estos fines. Para más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y cuáles son sus derechos, consulte la Política de Privacidad de Shopify para consumidores. Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer ciertos derechos en relación con sus datos personales aquí enumerados enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no son sitios afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricciones respecto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no significa que respaldemos los contenidos de estas plataformas o a sus propietarios u operadores, a menos que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores que aún no han alcanzado la mayoría de edad en su país. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación para solicitar la eliminación de dichos datos. En el momento de la entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" (según la definición de estos términos en la ley aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envía puede estar expuesta a riesgos durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros al enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores. Estos incluyen, por ejemplo, si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, proporcionarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que la ley lo permita.

• Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar el acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales almacenados sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que hemos almacenado sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos almacenados sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede oponerse a recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si decide optar por no recibirlos, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sobre pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos si se indica expresamente en los Servicios, o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y cuáles son sus derechos, incluidos los derechos en relación con los datos procesados por Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le supondrá ningún perjuicio. En la medida en que la legislación aplicable lo permita o lo requiera, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes. De acuerdo con las leyes vigentes, puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo por parte de un representante, le exigiremos que demuestre que usted le ha autorizado para actuar en su nombre. Es posible que deba confirmar su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud dentro del marco de la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente. Para el Espacio Económico Europeo, existe una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes. Si desea consultarla, tiene la posibilidad de hacerlo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que usted reside.

Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en consecuencia y realizaremos cualquier notificación requerida por la ley aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros llamando al , enviando un correo electrónico a info@knitido.de o por correo postal a Schönhauser Allee 51, Knitido Europe GmbH, Berlín, 10437, DE. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.