Devoluciones y cambios
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+49(0)30 6640 9300
Las devoluciones fuera de la UE tienen coste para ti.
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Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento para consumidores
(Se considera consumidor a toda persona física que realiza un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse principalmente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.)
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día:
- en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, en caso de haber pedido uno o varios bienes en un mismo pedido y estos se entreguen conjuntamente;
- en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes, en caso de haber pedido varios bienes en un mismo pedido y estos se entreguen por separado;
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (KNITIDO Europe GmbH, Schönhauser Allee 51, 10437 Berlín, Tel.: +49 (0) 30 6640 9300, Fax: +49 (0) 30 6640 9299, correo electrónico: support@knitido.de) de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad de entrega ordinaria menos costosa que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusiones y causas de extinción
El derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos:
- de suministro de bienes que no están prefabricados y cuya fabricación depende de una elección o decisión individual por parte del consumidor, o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar;
- de suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con la excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los contratos:
- de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- de suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
- de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario.)
A KNITIDO Europe GmbH, Schönhauser Allee 51, 10437 Berlín, número de fax: +49 (0) 30 6640 9299, dirección de correo electrónico: support@knitido.de :
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/ prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Táchese lo que no proceda.