¿Has encontrado tus nuevos calcetines con dedos? Entonces nos encargaremos de que lleguen a tus manos de forma rápida y segura. Aquí te explicamos cómo funciona el envío dentro de Alemania.
Desde el carrito hasta la puerta de tu casa
Tan pronto como recibimos tu pedido, nuestro equipo lo procesa cuidadosamente y lo prepara para su envío.
A continuación, entregamos tu paquete a DHL, nuestro socio logístico para entregas dentro de Alemania. Así puedes confiar en un envío seguro y fiable.
Una vez que tu paquete esté en camino, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico.
¿Cuánto tarda el envío?
Dentro de Alemania, el plazo de entrega es generalmente de 3 a 5 días laborables. Ten en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni los días festivos.
Si tu pedido contiene varios artículos con diferentes plazos de entrega, por lo general los enviaremos juntos. En ese caso, el plazo de entrega será el más largo indicado.
Gastos de envío dentro de Alemania
Para entregas dentro de Alemania se aplican los siguientes gastos de envío:
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4,90 € de gastos de envío en pedidos hasta 48,99 €
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Envío gratuito en pedidos a partir de 49,00 €
Los gastos de envío se muestran de forma transparente en el carrito y en el proceso de pago.
Envío al extranjero
Por supuesto, no solo enviamos nuestros calcetines con dedos dentro de Alemania.
Realizamos envíos a muchos países europeos y otros destinos internacionales. Los plazos de entrega y los gastos de envío pueden variar según el país de destino.
Puedes encontrar toda la información actualizada en nuestra sección de envíos.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
Sí.
En cuanto tu pedido sea entregado a DHL, recibirás una confirmación de envío por correo electrónico. Allí encontrarás, si está disponible, un enlace para realizar el seguimiento del envío.
De esta manera, puedes comprobar en cualquier momento dónde se encuentra tu paquete y cuándo esperar su entrega.
¿Puedo pedir el envío a una Packstation?
Sí.
También puedes solicitar que tu pedido sea enviado a una Packstation de DHL. ¡Por favor, sigue atentamente los pasos indicados en el proceso de pago!
¿Qué ocurre si hay algún problema?
Si tu paquete sufre daños durante el transporte o no llega a su destino, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
Nos ocuparemos de ello lo antes posible para encontrar una solución adecuada juntos.
¿Alguna pregunta más?
Si tienes preguntas sobre tu pedido o el envío, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Queremos que tu pedido llegue a ti de forma tan agradable como se sienten nuestros calcetines con dedos.